Servicios Especializados IT
Todo lo que tu empresa necesita en IT
Nos integramos como su departamento de IT de forma transparente, desde la atención a usuarios hasta el mantenimiento y la infraestructura de servidores.
1. Soporte a usuarios Remoto · Presencial
Gestionamos las incidencias diarias de sus usuarios para que puedan trabajar sin interrupciones. Disponemos de un sistema de tickets que permite hacer seguimiento de cada caso.
✔ Incluye
- Atención remota en horario laboral (L-V, 9:00-18:00h)
- Resolución de incidencias de software ofimático
- Configuración y resolución de problemas de correo electrónico
- Gestión de impresoras y periféricos
- Soporte presencial programado o urgente cuando sea necesario
- Registro y seguimiento de cada caso mediante ticket
✕ No incluye
- Soporte fuera de horario (disponible con coste adicional)
- Formación de usuarios o soporte funcional sobre aplicaciones
- Soporte técnico a software de terceros o programas a medida
2. Instalación y configuración Servidores · Redes · Racks
Realizamos la instalación física y configuración lógica de la infraestructura IT de su empresa, desde el conexionado en rack y puntos finales hasta la puesta en marcha de servidores y equipos de red.
✔ Incluye
- Instalación física de infraestructura y comunicaciones
- Conexionado, grimpado y etiquetado de puntos de red (Rack, APs, cámaras)
- Configuración de red, segmentación y seguridad perimetral
- Instalación y configuración de servidores (físicos, VPS o cloud)
- Instalación de racks y armarios de comunicaciones
- Configuración de switches, routers y firewalls
- Entrega con la infraestructura instalada, configurada y operativa
✕ No incluye
- Equipos hardware (servidores, switches, racks) - se presupuestan aparte
- Licencias de software - se presupuestan aparte
- Tirada de cableado ni trabajos obra civil
3. Administración y mantenimiento de servidores Físicos · VPS · Cloud
Mantenemos sus servidores actualizados, seguros y funcionando a pleno rendimiento. Gestionamos la infraestructura para que usted no tenga que preocuparse por la parte técnica.
✔ Incluye
- Administración y mantenimiento de servidores (Windows y Linux)
- Gestión de usuarios, permisos y accesos
- Actualizaciones y parches de seguridad
- Gestión y administración de backups (en la nube o servidor del cliente)
- Optimización del rendimiento de los servidores
- Gestión de servicios y aplicaciones instaladas
- Asesoramiento sobre actualizaciones y mejoras
✕ No incluye
- Desarrollo de software personalizado
4. Monitorización de servidores 24/7
Vigilamos sus servidores y servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ante cualquier anomalía, recibirá una alerta y actuaremos para minimizar el impacto en su empresa.
✔ Incluye
- Monitorización proactiva 24/7 de disponibilidad, recursos y servicios críticos
- Inicio inmediato de diagnósticos y actuaciones de resolución tras la detección
- Notificación al cliente ante las incidencias
- Informe mensual del estado de la infraestructura
- Detección temprana de anomalías (espacio en disco, carga de CPU/RAM, caídas)
✕ No incluye
- Tiempos de resolución fijos en incidencias complejas que requieran coordinación de equipo/terceros fuera de horario
- Garantía de restauración inmediata ante caídas causadas por proveedores externos o cortes de energía ajenos
- Monitorización de equipos de usuario final (PCs, portátiles)
5. Mantenimiento de equipos Reparación · Renovación · Migración
Diagnosticamos y reparamos averías de hardware, ampliamos componentes y preparamos equipos nuevos para que estén listos para trabajar desde el primer día.
✔ Incluye
- Diagnóstico y reparación de averías de hardware
- Sustitución y ampliación de componentes: discos, memoria y periféricos
- Preparación de equipos nuevos listos para trabajar
- Migración de datos entre equipos
- Limpieza y mantenimiento preventivo de equipos
- Configuración de software y aplicaciones
- Revisión de seguridad y actualizaciones
✕ No incluye
- Componentes hardware (se presupuestan aparte)
- Reparación de equipos dentro de garantía
6. Proyectos a medida ERP · VPN · Migración · Cámaras IP
Si necesita implantar, ampliar o migrar infraestructura o servicios, elaboramos un presupuesto personalizado adaptado a sus necesidades específicas.
✔ Incluye
- Análisis de necesidades y propuesta de solución
- Implantación de nuevos servidores
- Instalación de redes empresariales
- Migración de infraestructura a la nube
- Instalación de sistemas de videovigilancia
- Configuración de servicios (VPN, Proxy, Webs, Bases de datos)
- Planificación y ejecución de migraciones de datos
✕ No incluye
- Equipos y licencias (se presupuestan aparte)
- Proyectos que requieran obra civil o tirada de cableado
Asesoramiento Técnico
¿Tienes dudas sobre la cobertura de nuestros servicios?
Si no está seguro de qué nivel de soporte, infraestructura o administración de sistemas se adapta a su empresa, nuestro equipo analiza sus instalaciones sin compromiso.
¿Busca un servicio o integración a medida? Cuéntenos su proyecto y le asesoramos.