Modalidades y Alcance del Servicio
Cobertura de soporte IT
Prestamos soporte remoto ilimitado sin barreras geográficas y asistencia presencial garantizada en la Región de Murcia.
1. Modalidades de asistencia Remota · Presencial
Combinamos soporte digital inmediato para resolver el 95% de las incidencias del día a día con intervención in-situ para elementos físicos de red e infraestructura.
✔ Soporte Remoto Ilimitado
- Atención inmediata para cualquier ubicación geográfica
- Resolución de problemas de software y configuración
- Gestión remota de servidores, redes y puestos de trabajo
- Atención telefónica y vía Helpdesk de 9:00 a 18:00h
- Incluido sin coste adicional en todos los planes mensuales
Asistencia Presencial In-Situ
- Desplazamiento técnico para averías de hardware
- Montaje, ordenación e instalación de racks y cableado
- Mantenimiento preventivo en las instalaciones del cliente
- Soporte ante caídas críticas de red o servidores
- Desplazamientos programados o urgentes bajo SLA
2. Cobertura presencial directa Región de Murcia
Damos respuesta presencial rápida en los 45 municipios de la provincia de Murcia, así como en áreas industriales limítrofes.
3. Servicios fuera de plan y desplazamientos Transparencia de costes
Para empresas sin plan mensual de mantenimiento o intervenciones puntuales fuera de cobertura habitual, aplicamos las siguientes tarifas estándar:
| Concepto de Servicio | Tarifa Base | Detalle |
|---|---|---|
| Atención puntual / Diagnóstico inicial | 85 € | Intervención para valoración de averías o auditoría previa |
| Hora de soporte técnico remoto | 65 € / h | Facturación por tramos en intervenciones esporádicas |
| Monitorización de sistemas 24/7 | 149 € / mes | Vigilancia continua proactiva para servidores y red |
| Administración de servidores | 199 € / mes | Mantenimiento activo y copias de seguridad garantizadas |
Política de kilometraje: Los planes Profesional y Corporativo incluyen desplazamientos gratuitos hasta 50 km desde nuestra sede. Para distancias superiores o intervenciones sin plan, la tarifa de desplazamiento es de 0,30 €/km.
Cobertura y Alcance
¿Tiene sedes o equipos en varias ubicaciones?
Ofrecemos soporte remoto en toda España y atención presencial en la Región de Murcia, coordinando la infraestructura tecnológica de empresas multisede, delegaciones y equipos en teletrabajo.
¿Necesita comprobar la cobertura en su zona? Cuéntenos su ubicación y le asesoramos.